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安正时尚集团获“2018浙江省电子商务百强企业”称号

2019-10-28来源:韶关365体育投注娱乐场平台_365体育投注在线体育_365体育投注 官网4799点c0m网
时逢浙江电商20年,为持续营造浙江省电商创新创业生态氛围,巩固“电商高地”优势,1月17日,“浙江电商20年暨电商百强颁奖盛典”在杭州如期举行,会上发布了“2018浙江省电子商务百强企业”的名单,安正时尚集团荣耀登榜。



安正电商的2018

安正电商事业部,作为集团品牌的互联网营销渠道,同时也肩负着产品推广与客户交流的职责。在2018年,为了建立店铺与客户间的订阅关系,突破30天的主动沟通限制,电商客服组开通了老客专属服务。优先接待忠实老客,提供个性化专属服务,提高了老客的加购率及平均客单价,进一步增加了客户与店铺的粘性。


当然,好的购物体验,不仅需要注重售前的服务品质,售后问题的处理也是至关重要。2018年,电商运营系统开始直接对接天猫后台,自动下载换货信息并生成新的订单,提高换货处理效率的同时,也大大节约了客户的等候时间。通过天猫AG功能与WING系统的对接,让简单重复的退款工作自动化,令原本需要漫长等待的退款时间缩短将近15个小时,有效节约了人力成本,更好地为客户提供了服务。



如何在激烈的竞争中,抓住机会突围而出,也成为了安正电商事业部2018一整年的课题。社交电商的不断爆发壮大、消费者对个性化及性价比的需求升级,在保证老客户黏度的基础上,不断拓展新的传播渠道,进行多层次的客群拓展,通过场景化的营销模式,建立新的线上形象,拉拢新生代的客户群体。


那是熟悉互联网的年轻一代,对时尚有着自己的独特解读,追求个性化的同时,他们也容易对美好的事物产生冲动消费,如今,他们已成为互联网消费的主力军。在这个新媒体时代,年轻人都离不开手机app,电商营销必须抓准时下关注的热点话题,让年轻人自发玩起来、转起来。新生代明星=流量主+粉丝力,与流量明星合作可以大大增加品牌的曝光率及转化率。


宫廷剧《延禧攻略》大火,引起观剧轰动,安正电商事业部趁热造势。2018年10月,“JZ玖姿”与唯品会在沈阳联合进行大牌日活动。邀请《延禧攻略》中明玉扮演者姜梓新前往助力,并在唯品会平台全程进行直播,此次活动在线上线下引起了剧烈的反响,最终促成集团品牌在唯品会平台单场2700多万的营销业绩。同时,这次活动也令线上线下的关系更加密切,电商事业部不是互联网浪潮中的孤舟,我们的背后有着集团强有力的港湾。



双11当天,电商部总结了以往的经验教训,在摸索中不断进步,以最充分的准备,最有干劲的姿态,去迎战。一分钟突破700万元,一小时达到4700万元,最终成交金额8576万元,同比增长148%,位居天猫平台大淑女装第二,再次刷新了记录,实现了安正电商的自我突破。与此同时,客服组的伙伴,用高效的接待反应与真诚的服务态度,获得了第三方“星客服”团队奖项。集团也于2018年12月20日,被嘉兴市电子商务促进会授予“电子商务十强企业”的称号。





本次荣获“2018浙江省电子商务百强企业”称号,对于集团和安正电商而言,既是对我们的肯定,也是促使集团前行的动力。未来,在浙江电商的良好土壤下,安正集团将不断优化产品和服务品质,为客户带来更加美好的生活方式,为浙江电商产业的健康发展贡献自己的力量。

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